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更新:2024-05-02
客服专员
4-6千
北京朝阳区  | 本科  | 校招
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职位详情
弹性工作
Job Responsibilities:
1. 电话转接、咨询,做好来访咨询客户的接待
2. 做好电话咨询的详细记录,负责管理客户的信息录入将INQUIRY每天POST到COSMOS 系统中,每周及每月将报告发给中心总监/副总监
3. 负责管理及维护学员的学习记录卡片
4. 负责客户合同签订后的售后服务工作,其中包括定期发学习反馈表;督促教师完成其中、期末学习报告
5. 协助企业销售安排客户测试、整理测试结果,做好测试的详细记录
6. 负责定期查看客户信息,并及时与客户联系,提醒尽快复课
7. 协调客户的上课时间,协助Scheduler排课 (Back up)
8. 根据客户开课情况准备学员教材和教师用书
9. 负责Corporate sales & Consumer sales 做开课后的6节课及结束前的8节课的Counseling ,Final Level Check和Final Report工作,每月底更新企业客户实际上课情况并发给CS
10. 负责处理学生在学习过程中对课程及老师的意见
11. 主要解决客户的投诉事件
12. 所有 ITA & NTA 学员开课前的拜访,课程介绍,注册,建卡等工作
13. 每月向市场部发CSS报告
14. 在其它销售不在的情况下,接待客户,介绍课程,签订合同
15. 协助提醒新教师入职后需要提交的个人资料,如护照首页及签证页的复印件签证的办理,指导老师如何填写报销单等 (Back Up)
16. 工作时间按照北京中心的统一规定执行
Job Requirement:
1.本科或本科以上学历,具有相关行政背景优先
2.工作条理清晰,善于与人沟通,有责任心,
3.英语听说读写流利,熟练使用office办公软件
4.能同时处理多项事物,有一定抗压能力
5.有外企或大型企业行政或前台工作经验者优先。
职能类别:客服专员/助理
关键字:正常工作制
英语良好
工作地址
光华路7号汉威大厦西区21层21B3
公司介绍
贝立兹国际教育集团成立于1878年,至今已有140年的历史,总部位于美国普林斯顿,是享誉全球的语言及跨文化咨询培训机构。
自1921年,贝立兹将市场拓展到欧洲、拉丁美洲和非洲等地。1966年进入亚洲市场,并于1998年正式进入中国市场。目前贝立兹在全球70多个国家拥有550多家学习中心,为超过3,100万学员和12,000余家跨国公司提供服务。
而今贝立兹已成功转型为培养全方位的国际专业人才的教育机构,发展出一套完整的国际商务培训课程。以多样化的教学方式提供多种语言培训、商务英语沟通技巧培训、跨文化交流培训、商业全球化领导力培训等,让企业及个人在这个日益国际化的市场上得以持续地成长与发展。贝立兹也同时以多样化的教学方式,包括面授、网络面授及网络自学课程,为成人与少儿提供各式语言培训课程。
Berlitz is a global leadership training and education company with headquarters in Princeton, New Jersey, U.S.A. and Tokyo, Japan. Founded in 1878, Berlitz has a strong global presence with more than 550 training centers in over 70 countries. Berlitz has long been established as the world’s premier provider of language and cross-cultural training services. Today, as a full-service educational company that prepares people for global competition, Berlitz offers a comprehensive portfolio of international business training sources that includes multi-language training, business English communication, cross-cultural communication, global leadership training and scalable customized business solutions. These enable individuals and organizations to grow continuously in today’s markets that are increasingly globalized. Berlitz programs, either for adults or for children and teens, can be delivered through facilitated sessions face-to-face, live online or web-based self-directed options.
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧