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工作内容：
负责公司客户关系管理和维护，建立良好的公司形象和客户关系，提升客户满意度。
主要职责：
- 负责公司客户关系的建立和维护，与客户保持良好的沟通，解决客户问题，提供优质的客户服务。
- 制定公司客户关系管理计划，并实施和跟踪计划，确保客户关系的持续改进和发展。
- 分析客户需求和市场趋势，提供市场推广建议，为公司市场推广提供支持。
- 制定公司客户满意度调查计划，并跟踪调查结果，以便及时调整和改进客户满意度。
- 负责公司客户投诉的接收和处理，提供良好的投诉处理解决方案，确保客户投诉得到及时和有效的解决。
- 协助公司其他部门进行客户需求协调和沟通，以提升公司整体服务质量。
职位要求：
- 不限工作经验，有相关客户关系管理经验者优先。
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具有积极的态度和抗压能力。
- 熟练掌握客户关系管理理论和实践，能够建立良好的客户关系。
- 了解公司产品和服务，具备一定的市场分析能力。
- 具备良好的数据分析和统计能力，能够对客户数据进行分析和统计。
- 具备良好的英语阅读和写作能力，能够阅读和编写相关文件。
职能类别：客户关系经理/主管
关键字：数据分析市场推广市场分析统计客户关系客户服务写作投诉处理客户投诉客户关系管理
公司介绍
上海颜惊泓企业管理有限公司成立魔都上海，本公司是一家信息技术咨询服务，商务服务和企业管理一体化的销售为主的综合性企业。
集团在2013年4月-2023年5月在浦东、杨浦、黄浦，普陀，徐汇等多个区域成立销售团队及运营中心，主要负责电子商务，企业管理，信息技术咨询服务为核心全国发展的一体多元化综合服务体，企业培训，电子商务和计算机软件，金融服务，互联网销售等五大部分，业务范围涉及软件定制、企业管理、员工培训、商务接待、信息咨询、市场营销、商务代理代办服务等等。公司现已成为在国内企业管理和商务咨询服务公司典型企业代表。
随着市场需求不断增涨，预计在未来的3年内，颜惊泓将至少再发展10余个城市，在不断的发展和壮大中，颜惊泓将为配合企业发展，打造一个更加团结和高效的团队。
颜惊泓的成功与良好的企业价值观密不可分。颜惊泓成立以来，一直秉承"尊重员工价值"、"打造卓越服务"、"倡导合作精神"、"坚持创新发展"、"追求合理利润"的经营理念，使得企业的经济效益、员工满意度和社会美誉度得到同步提升。2022年以来，颜惊泓更明确地提出"爱""家""赢"的企业核心价值观, 公司为员工建设良好的服务平台和优越的成长环境，员工为客户提供永远超越于对手的服务,从而使客户选择和忠诚于颜惊泓,最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动，实现公司与员工、客户的"爱家"、"共赢"。
