职责描述：
一、【岗位职责】
1.主要负责为电商平台的用户提供咨询服务；
2.为卖家提供相关开设店铺费用、物流政策，平台条款等咨询问题；
3.为买家解决相关如何购买付款、货运物流、账号限制等购买问题；
4.通过有效沟通了解商户需求并及时反馈提供解决方案。

二、【工作内容】
1.通过电话、在线或邮件反馈客户咨询问题，及时做好问题汇总和整理；
2.跟进客户问题并及时反馈客户解决方案；
3.更新电商平台最新政策，提升服务体验。

三、【任职要求】
1.性格开朗，逻辑思维清晰，有良好的客户服务意识；
2.有韩国留学或生活经验优先，了解韩国日常
3.大专及以上学历，男女不限，具备熟练韩语口语及英文基本书面能力；
4.办公软件操作熟练，打字速度40字/分钟以上；
5.有相关电子商务平台工作经验或使用经验优先。


四、【工作时间】
1.轮休排班，做五休二，8小时工作制；


五、【薪资待遇】
1.综合薪资：9000~10000元/月；


六、【多元化公司福利】
1.员工住宿：公司提供住宿；
2.带薪年假：公司提供每年6天带薪年假；
3.保险福利：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）；
4.年度体检：入职即享有年度健康体检；
5.弹性福利：下午茶点心，节日礼品、生日礼物、团队活动、年度境内旅游等；
6.长期发展：享有公司岗位带教、岗位晋升、专业岗前和岗内培训等。


七、【晋升空间】
1.纵向发展：客服专员-组长-主管-经理
2.横向发展：客服专员-质检/培训/数据/行政

其他信息

行业要求：全部行业