岗位工作职责:
1、***时间响应通过400热线、APP平台接入的客户需求，并对形成的流程单进行闭环跟踪；
2、能适应轮班工作及因业务量变化的加班安排。
应聘要求：
1. 全日制大专或以上学历（经验丰富或能力优秀者可适当放宽要求）；20~30周岁；普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力
2. 具备汽车、电商、银行、航空大型品牌行业电话投诉沟通处理经验；
3. 普通话标准，亲切有礼，沉稳耐心，具备良好的沟通表达能力；文字录入速度60字/分以上；
4. 好的服务意识与团队合作能力；
5. 熟悉消费者心理学、基本法律常识；熟练掌握客诉沟通处理技巧；
6. 善于学习，责任心强，乐观向上，抗压性强。
薪酬待遇：
1、根据个人表现，上岗后平均月入税前5800元，表现优秀者可达税前7800元以上；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训、提供大巴接驳地铁站等。
工作地点：
广州市番禺区金山大道东633号
工作时间：7*24轮班
年龄要求：20岁以上
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：客诉沟通