工作职责：

1. 处理客户订单：接收、确认和处理客户订单，确保准确无误地录入系统，并及时跟进订单的处理进度。处理客户订单，直至发货
2. 处理客户咨询、投诉和促销活动：积极回应客户的咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。
3. 与订单、生产计划和物流部门沟通：与德国和法国工厂的订单、生产计划和物流部门保持密切联系，确保订单的及时交付。
4. 为全球销售代表提供支持：主要为德国销售代表提供支持，解答关于订单、产品和交货方面的问题，并提供必要的协助。
5. 定期电话联系客户：与客户保持定期电话联系，建立良好的关系，了解客户需求，并提供必要的支持和协助。
6. 维护数据并处理相关票据：负责维护客户数据库，及时更新客户信息；处理相关票据，例如发票、付款申请等。

任职要求：
1. 教育背景：专科或以上学历
2. 语言能力：英语听说读写熟练，会德语优先考虑
3. 工作经验：一年以上相关客服工作经验

技能要求：
- 出色的沟通和协调能力，能够与不同背景和文化的客户和团队成员有效合作。
- 良好的问题解决能力和客户服务意识，能够快速响应和解决客户问题。
- 熟练运用办公软件，如Microsoft Office及SAP等相关ERP软件。
- 具备良好的组织和时间管理能力，能够处理多任务并保持高效率。

其他信息
语言要求：英语、普通话
行业要求：全部行业