【岗位职责】
1、负责客服电话、在线、社群渠道的用户咨询解答；
2、负责客户反馈问题的工单提交；
3、负责商城产品潜在和意向用户的商城产品推荐和线索提交；
4、负责客户意见与建议的收集与提交；
5、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈；
6、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职要求】
1、具备1年以上客户服务经验者优先考虑；
2、28周岁以下，身心健康，抗压能力强；
3、计算机录入文字速度60字/分 ,熟练使用office；
4、能适应轮班工作制及临时加班；
【薪资待遇】
底薪2800+绩效1200+唐山当地五险一金，法节正常休息
【工作时间】
早九晚六 做五休二
【工作地址】
新华贸购物中心3号门3层右转极武会馆对面3000-2微店