工作职责:
1、对外诉数据进行分析，通过数据发现问题、提出措施、解决问题，形成PPT报告。定期召集各相关部门，牵头外诉沟通的开展，推动各优化措施的落地。
2、定期组织召开消保委会议，完成PPT报告输出。
3、负责消保基金跟踪及管控。
4、根据各监管机构要求及发文，制定考核实施细则，在日常工作开展中通过建立和完善消保体制机制，将管理理念、行为管理方法、工作要求有效落实。
5、持续做好消保政策解读和培训工作，有效提高公司对金融消费者的权益保护意识，主动规避各类合规和声誉风险，研究金融消保政策要求，为业务提供稳健发展策略。

岗位要求：
1、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规。
2、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先。
3、熟悉监管、舆情客诉的相关知识，能够独立与监管、合作方定期进行业务交流和复杂案件方案的输出。
4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题。
5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题。
6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力。擅长PPT制作优先。
7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

其他信息

行业要求：全部行业