岗位职责
1、负责长期课学生的日常运营，按时间节点和节奏完成运营及服务要求；

2、负责跟进付费用户的产品使用情况，掌握服务话术灵活结合现有SOP与家长进行有效沟通;

3、负责维护付费用户提升其活跃度，关注用户完课情况，维护用户正常课消，提升用户满意度；

4、为用户提供优质服务，培养用户粘性，强化产品使用体验，完成续报目标。


任职要求
1、本科及以上学历。英语口语佳，可作为工作语言（英语专八或雅思6.5同等水平）；

2、服务意识佳：有责任心，同理心，耐心，执行力强，能为学员解决突发情况；

3、有互联网、教育行业销售和社群运营实习经验优先。

注：该岗位工作时间为北京时间0点至10点（含2小时休息时间），双休。

其他信息
语言要求：英语
行业要求：全部行业