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岗位职责:
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等日常在线接待,引导客户下单,提高店铺转化率;
2.负责审单,跟进订单物流进度,参与订单管理;
3.负责处理售后工单,跟进处理客户问题,减少投诉;
4.负责搜集汇总日常问题,并提出改善建议;
任职要求:
1、有1年以上电商客服经验;
2、熟悉电脑基本操作;打字速度60个/分;
3、能基本操作办公软件;
4、有一定销售意识。
职位福利:13薪、五险 、提供住宿、节日礼品、三大礼金(婚仪,子仪,丧仪)、父母生日津贴、不定期团建、子女免费用书 、年度带薪体检、带薪培训学习、寒暑假子女托管福利、住院慰问金、超长带薪春节假等等 ;