工作地点：北京 职责范围及工作目标地

岗责职责：

1、负责客户服务部安装、维修和回访的单据整理及归档；

2、负责CRM安装和维修单据审核，一次安装合格率和维修率等数据统计工作；

3、负责接听售后服务热线；

4、负责对安装和维修仪器进行客户关怀、满意度调查等；

5、负责市场活动的客户资料回访；

6、其它客户服务部相关运营与支持类工作。

任职要求（教育/工作经验）：

1、本科及以上学历，化学、食品、生物、制药、临床、医疗等相关专业优先；

2、具备良好的职业化，勤奋务实、情商和逆商俱佳，能承受工作压力，善于沟通与协调；

3、普通话标准，亲和力强、善于沟通、热情友善；

4、具备较高的敏感度，拥有较强的逻辑思维与结构化思考能力；

5、具备良好的外在形象气质，善于沟通与协调，拥有较强的执行力；

6、良好的职业道德和操守，勤奋务实、情商和逆商俱佳，能承受工作压力；

7、具备持续学习、应势而变、持续改进的能力。