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更新:2024-03-26
运营客服主管-顺义BHGMALL
6-8千
北京顺义区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
已结束
职位详情
投诉客服
现场客服

岗位职责:

1、 制定本部门年、月、周各项工作计划及总结,并负责工作的组织实施和监督检查工作;

2、 负责组织建立全过程的客服服务管理体系;

3、定期开展部门人员培训工作,跟踪检查培训结果;

4、组织制定客户服务标准及操作规范,形成标准化的服务要求并监督执行;

5、 负责检查、指导项目客服工作日常、体系文件的执行情况;

6、 负责监督、检查客服工作、培训计划落实情况,并组织客服业务培训;

7、 领导安排的其他工作

任职要求:

1、 统招本科及以上学历;

2、 有2年以上商业运营、客服工作经验,熟悉消法条例,法律法规;

3、 有一定的物业管理基础理论知识,熟悉客服业务流程和标准,有创优示范项目相关经历;

工作地点
顺义BHGMALL

工作地址
北京市顺义区新顺南大街8号
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公司介绍
北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联集团拥有两家上市公司和多家控股公司,业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、百货、商业地产及食品加工、国际品牌合作代理等。截止2017年6月,购物中心事业部在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有51家购物中心。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念,以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用,赢得了良好的社会知名度和美誉度,北京华联已成为中国零售业知名品牌。北京华联商厦股份有限公司(股票代码:000882,股票简称:华联股份)是北京华联集团旗下上市公司之一,主要从事购物中心的开发、经营与管理,是目前国内唯一一家具有零售背景的购物中心运营商。具有专业化的零售业经营管理经验,拥有多样化的租户资源和战略管理资源。
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(上市)
经营状态
在业
行业类型
零售业
成立日期
1998年05月29日
注册地址
北京市通州区永乐经济开发区永开路1号
统一社会信用代码
9111000071092147XM
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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