岗位职责:
1、负责部门整体管理工作、部门成本核算,部门年度预算,确保环境所属部门及项目正常运营;
2、组织、策划、监督、推进部门各项经营指标和工作计划的实施;
3、负责协助公司起草日常运营相关制度体系及业务流程;
4、负责新项目进场前期介入、现场踏勘、流程梳理、总体预算,成本核算、人员物料设备资源沟通协调;
5、负责协调公司外部与部门内部资源连接沟通;
6、负责与外部合作伙伴、供应商对接,业务洽谈;
7、负责制定各工作标准、督导文件、检查表格并督导各级管理岗位按要求执行;
8、负责制定中高层管理层培训计划、培训课件,并定期组织培训,逐步提高整体团队管理水平,培养中高层管理干部;
9、负责定期巡查所辖各项目运营状态;
10、负责各项目合同签订、续签;
11、负责各项目应收账款汇总及回款状况跟进催收;
12、负责各项目甲方定期回访沟通及满意度调查;
13、负责处理各项目重大投诉事件处理及安全事故善后工作;
14、负责制定、组织、落实各项目应急预案程序,并定期演练;
15、团队管理:负责部门内部的沟通协调,确保公司精神的正确传达,并对员工的识别、评估、考核负责任,建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足业务拓展需要;下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;
16、负责编制本部门的年度、月度工作计划,并组织和推进实施;
17、负责所辖区域的物资管理及成本控制;建立、完善运营相关工作标准;
18、负责推动所辖区域的渠道拓展;
19、负责协调处理所辖区域外部公共关系(行政主管部门、重要客户等);
20、制定提升客户满意度的方案,并推动其实施管理:对项目的服务和风险管理进行检查和指导,并对严重问题考核。
21、跟进项目重大突发事件的应对和管理,提供反馈报告及整改措施。
22、推动各区域、项目加强安全管理,识别风险点并采取相应行动。
任职资格:
1、性别要求:男女不限;
2、年龄要求:43周岁以下;
3、学历要求:物业管理专科院校及大专以上学历(学信网可查);
4、政治要求:无犯罪记录;
5、健康要求:一个月内无身体状况的体检报告;
6、证书要求:水、电、绿化中级以上职称(人社部颁发);
7、工作经验:综合运营团队管理经验五年以上,能独立制作培训体系/课件,部门年度预算,能制定各环境保洁方案流程计划,熟悉项目先期踏勘流程成本核算,有组织策划协调能力,懂客服、工程、环境、秩序、停车场、中控,有相关客户关系维护经验者优先。