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更新:2024-03-24
客服专员
8千-1.3万
上海浦东新区  | 大专  | 社招
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职位详情
任职要求:
1.35周岁及以下,大专及以上学历(学信网可查)
2.口齿清晰,普通话流利,具有良好的沟通表达能力,处理问题能力,高度责任心
3.可塑性强,愿意改变现状以及有一定的抗压能力;能适应轮休,翻班的工作安排
4.从事过呼叫中心行业,银行业或者有销售经验者优先

工作职责:
1.接听400客服热线,受理和回复客户咨询、查询、投诉建议及其他客服工作
2.协助收集客户反馈以提高产品、服务以及活动质量等;以优质的服务建立和保持客户关系
3.向客户提供优质服务的同时,维护客户的用卡安全和信息安全。

福利:带薪培训,缴纳五险一金,补充商业保险,带薪年假,年度体检

薪资:底薪+饭贴+佣金+绩效,根据个人能力和业绩表现,绩效佣金可加乘系数,在职员工平均工资8000-15000

工作地址
上海-浦东新区陆家嘴软件园
公司介绍
上海浦东发展银行(简称“浦发银行”)信用卡中心成立于2004年1月,是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构,也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“就要多一分”的品牌理念,致力于信用卡专业化管理和运作,为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。
自成立以来,浦发银行信用卡中心坚持以客户需求为中心,以不断创新为发展驱动力,完善产品体系,创新特色服务,提升客户体验,陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡、青春卡、E-GO信用卡、私人银行信用卡等产品。同时根据不同细分市场需求,先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外,浦发银行信用卡中心创新多项服务功能,在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等,力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。
浦发银行信用卡中心始终坚持以客户为中心,不断创新、进取,历年来获得市场及媒体的诸多认可。在2007年及2008年和讯网发起的“中国信用卡测评”中,浦发银行信用卡中心连续两年被授予“卓越级发卡行”称号,并获得“最佳用户体验奖”及“金卡”奖等殊荣;2008年获得“国家金卡工程金蚂蚁奖”;2009年获颁《南方周末》“十大最具价值银行信用卡品牌”称号;2010年获得中国银行业优秀客服中心“最佳服务奖”;2010年及2011年,在中国经营报社、中国社会科学院工业经济研究所联合举办的“中国卓越竞争力金融机构评选”活动中,浦发银行信用卡中心蝉联“年度卓越竞争力信用卡中心”称号;2012年获得《理财周报》颁发的 “中国十大最受青睐信用卡品牌”; 2013年凭借NFC手机支付产品的创新突破荣获“2013上海金融创新成果奖”。
浦发银行信用卡中心将继续推进以客户为中心、以市场为导向的经营理念,在浦发银行“新思维,心服务”的引领下,坚持规模、质量和效益三者并重的经营目标,积极打造国内最佳经营信用卡中心。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网