工作内容：
负责公司电商平台的在线客服服务，处理用户提出的各种问题，提供满意的解决方案，确保客户的购物体验。
主要职责：
- 负责接收和处理用户的咨询、投诉等问题，确保问题得到及时、有效的解决；
- 参与处理客户售后服务，跟进问题处理结果，确保客户满意；
- 参与电商平台活动，提供在线客服支持，协助活动策划和实施；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立良好的信任关系；
- 遵守公司规定，遵守职业道德，提供良好的服务体验。
职位要求：
- 具有敏锐的观察力，良好的沟通能力和语言表达能力和快速处理能力；
- 有一定的抗压能力，能够接受较大的工作量和工作压力；
- 熟悉电商在线客服系统，了解相关技术及运营流程；
- 不限工作经验，有相关工作经验者优先考虑；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，能够与团队成员有效沟通协作；
- 具有基本的财务知识，了解公司的财务制度和流程。
职能类别：网络/在线客服
关键字：运营财务活动策划维护客户关系客户售后服务电商平台活动