纯客户服务岗位,不含销售性质!不含销售性质!不含销售性质! 工作内容: 1、接听热线电话,进行炒股软件功能指导; 2、客情维护,对投诉客户事件的处理; 3、收集客户产品的意见的反馈,提升用户的满意度。 工作要求: 1、大专以上学历,有股票基础以及证券从业资格证书者优先; 2、具备良好的服务意识,懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导; 3、能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现; 4、工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识。 福利待遇: 1、薪资:底薪+绩效+岗级提薪;另外,有证券从业资格证或者投资顾问证书,额外500-1000/月补贴; 2、福利:试用期缴纳五险一金,餐补28/天、生日&节日礼品; 3、工作时间:早8:30-晚5:30。 职业规划不能少: 1、专业线:产品客服→高级产品客服→产品顾问→中级产品顾问→高级产品顾问 2、跨部门晋升:如培训主管、职能岗等。