职位详情
岗位职责:
1、负责公司电子招投标、采购管理系统的客户问题收集、反馈及跟踪处理;
2、负责解答客户领导及同事在使用产品过程中的疑问,确保项目进度与质量;
3、统筹管理迭代上线的发版工作,如发布评审、撰写更新说明、安排生产验收工作、跟进上线使用反馈等;
4、客户服务管理:深刻理解公司产品战略及重点目标客户的设定,日常工作中对外与客户建立良好的客户关系,对内可协调产品、研发、测试以高效率处理异常问题;
任职要求:
1、有大型国央企数字化管理软件如供应链、ERP、CRM、OA等运维从业经验者优先;
2、具备独立分析、总结问题、输出汇报的能力,有责任心,能推动工作落地;
3、拥有较强的自学能力,能够根据需求文档及系统功能完成逻辑分析和问题梳理;
4、性格外向,沟通表达能力良好,有较强的客户服务意识和解决问题的应变能力。