岗位职责
1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询，收集在出行过程中出现的问题；
2、负责客户投诉处理工作，主要包括复核、派单、审核、追踪联系客户等环节；
3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位，为后期投诉问题分析提供重要依据；
4、收集整理投诉用户意见及建议，及时进行信息传递，为公司决策提供依据；
任职要求：
1、积极主动、责任感、高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识；
2、40岁以下；性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;
3、能适应班轮班制工作时间（无通宵班）。