职位详情
1. 负责接待各个平台（天猫/有赞/抖音/小红书/等）店铺顾客，介绍产品，引导客户下单；
2. 积极处理客户碰到的售后问题，提高客户满意度；
3. 操作系统审单，登记售后日志，并按照要求跟进处理；
4. 确保个人和客服团队KPI（转化率、销售额、满意度等）达标；
5. 对于线下BA进行销售技巧及产品知识培训；
5. 协助完成电商店长安排的其他工作；
任职资格：
1.有淘宝天猫等电商客服管理经验优先，有售前售后退款客诉工作管理经验者优先；
2. 熟练操作旺旺/千牛等，熟悉天猫日常/活动规则；
3. 熟悉店铺产品知识与使用技巧，有较强的销售与服务意识；
4. 有美妆培训经验；
5. 打字速度60字/分钟以上；
6. 有过美妆，护肤护肤经验优先。
公司介绍
我们是一家将中国草本形成可持续美容与生活方式的先锋品牌，致力于探索健康与美的东方解法，我们不仅是一个美肤品牌，我们秉承坚持公平可持续的开发原则，利用现代生物转化技术，解放东方草药植物的愈肤活性的同时我们也是一个实验性媒体平台，相信植物与人类注定是灵感伙伴，彼此发现与联结，才能更快乐，更勇敢地一同生活下去。创始人Yisa北大毕业，曾在欧莱雅法国总部以及国内头部美妆公司担任高管；另一位联创白焱晶博士则是北大（医学部）毕业，欧莱雅中国前**科学家。
目前我们东边野兽品牌还在早期，除了美肤产品，也定期出版一本新锐生活方式杂志。目前渠道除了线上天猫和DTC小程序，线下也入驻了多家精品美妆集合店，明年计划在上海开设品牌专属体验店。
