岗位职责：
1.呼叫中心日常运营报表制作、核查及分析；
2.呼叫中心项目收入和成本报表制作及分析；
3.大型/关键项目月度账单制作及分析
4.具体职责
4.1 信息收集汇总；
4.2 报表制作及数据核查；
4.3 项目运营、收入及成本完成情况分析
4.4 统一及改善报表模板
4.5 异常及风险的反馈及预警
4.6英语听说读写能力优秀，能够流利的和客户进行英语沟通；
技能要求：
1.精通Excel，会使用函数并实现报表的高度自动化；
2.擅长PPT制作；
3.熟悉了解呼叫中心和项目KPI的定义及计算逻辑；
4.五年以上呼叫中心管理经验；
5.对数字敏感；
6.数学思维清晰、逻辑能力强；
7.工作积极主动且责任心强。
3年以上工作经验，英语听说读写能力从业经验优先。