职位详情
带薪年假
五险一金
包吃
包住宿
绩效奖金
节日福利
专业培训
岗位职责:
1、受理客户答疑、咨询;
2、具备处理问题、安排跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、配合销售部、售后部日常工作。
任职资格:
1、有一定的客户服务知识和能力,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别:客服专员/助理