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英语
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售后
客服
互联网
英语口语
酒店预订
投诉
旅游
处理客户订单
工作内容:
1.通过电话、邮件以及在线服务解决海外订单以及产品相关问题(如机票、酒店预订等);
2.处理客户订单,并与客人、全球供应商以及沟通确保客人顺利出行;
3. 处理订单各类售后问题,能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
我们期望您:
1.本科及以上学历,英语流利,谈吐礼貌;
2.有互联网、客服、旅游、航空、外贸、海外市场从业经验者优先;
3.英语口语流利;
4.能够接受翻班工作。
工作时间:
EN Advisor(客服)9:00-18:00;17:00-2:00,两班次。
EN Customer Success(投诉)
三班轮班制,做五休二,根据现有团队人员进行排班,主要班次为:
早班:7:00-16:00 (补贴40/天)
常日班:9:00-18:00(出勤补贴20/天)
中班:14:00-23:00(补贴60-80/天)
通宵班:23:00-次日7:00(补贴80-100/天,一个月上3-5天)
加入我们您将获得:
1、薪酬福利待遇:7100无责任底薪+3000至4000绩效+班次补贴,平均在11-12K。可申请大夜班23:00-07:00,综合13-15K.
2、入职当月购买五险一金
3、享有年终奖,每年13薪
4、享有年假、婚假、产假、带薪病假等
工作地址
金钟路999号携程a栋
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