职位详情
日语n1
客服
旅游
处理客户订单
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酒店预订
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机票
航空
售后
工作内容:(支持远程面试)
我们正在寻找携程日语商旅客户顾问,他们将为Trip在日本的客户提供从酒店预订到机票到旅行的所有产品。作为Trip的代言人,您将利用您的人际交往技巧和热情,让旅行者相信我们会照顾好他们的旅行。
1.通过电话、邮件以及在线服务解决海外订单以及产品相关问题(如机票、酒店预订等);
2.处理客户订单,并与客人、全球供应商以及沟通确保客人顺利出行;
3. 处理订单各类售后问题,能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
职位要求:
1.本科及以上学历,日语N1;
2.有互联网、客服、呼叫中心、旅游、航空、外贸、海外市场从业经验者优先;
3.接受应届毕业生
4.能够接受翻班工作。
工作时间
三班轮班制,双休,根据现有团队人员进行排班,主要班次为:
早班:7:00-16:00 (补贴40/天)
常日班:9:00-18:00(出勤补贴20/天)
中班:14:00-23:00(补贴60-80/天)
薪酬福利待遇:
1、日语8700基本+2500至3500绩效,平均水平在12-13K
2、入职当月购买五险一金
3、享有年终奖,每年13薪
4、享有年假、婚假、产假、带薪病假等
工作地址
金钟路999号携程a栋
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