岗位职责：
1、客户日常问题解答，包括客户咨询问题、认证过程和工具文件、政策解读等；
2、协调、落实公司年度认证计划，并协助市场进行报价；
3、制定客户维护计划并落实；
4、认证申请材料评审，把控前端风险；
5、认证项目执行进度跟踪；
6、认证款项回收；
7、跟进和收集获证客户的变更情况；
8、客户投诉的跟进及处理。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有良好的职业素养、严谨的工作态度、较高的服务意识、敏锐的工作思路；
3、工作认真，积极主动，具有较强的沟通协调能力；
4、1年及以上工作经验，有认证机构工作经验优先考虑。