职位详情
职责描述：
1. 对海外市场质量问题信息进行收集整理，组织团队对问题根本原因进行分析，制定遏制措施和改善措施并跟踪落实，与外部客户进行问题沟通交流，确保问题及时关闭，提升客户满意度；
2. 协同海外售后服务团队，快速响应和有效解决客户抱怨，深入了解客户抱怨并基于客户反馈有针对性的改善产品质量；
3. 对海外售后故障件进行管理，跟踪供应商分析进度，管理供应商售后质量表现并向供应商发起质量索赔；
4. 监控并分析海外市场质量数据，定期梳理TOP问题，协调各方面的技术资源，推动产品的不断改进；
5. 参与项目质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后质量风险；
6. 完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1. 具有较强的问题解决能力和方法论，熟悉8D、5Why、FTA、6Sigma等问题解决工具；
2. 英文听说读写熟练，能独立与海外客户及售后服务团队进行沟通；
3. 汽车行业三年以上相关工作经验，熟悉IATF16949质量体系要求，熟练使用APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP质量管理五大工具；
4. 熟练使用Office办公软件；
5. 具有良好的沟通、团队合作、跨部门协调的工作能力；
6. 具有良好的工作态度和抗压能力；（此岗位主要是线上和海外沟通质量问题，无需去海外工作）
公司介绍
随着行业对电池储能的安全（电池热失控）、效率（电池温度一致性）和寿命的要求越发清晰，储能热管理行业液冷系统渐成趋势。今年以来，以阳光电源为代表的多家储能系统厂家均高调发布了自己的液冷系统产品。近期，液冷系统热管理机组产品的供应商埃泰斯新能源科技（上海）有限公司更名为江苏埃泰斯新能源科技有限公司，且公司整体搬迁至扬州市广陵经济开发区内，7月1日埃泰斯扬州新工厂正式投入量产；同月18日埃泰斯新能源上海研发中心在上海闵行区也正式投入使用。
埃泰斯新能源是从上市公司奥特佳股份分拆出来成立的，专注于独立电池的热管理系统开发、设计、供货，其成立后仅仅半年就获得了包括小米产投与中车集团在内的A轮融资，是电化学储能及重卡与工程机械车辆电动化行业内技术实力强的液冷系统供应商。2022年上半年，长三角地区陷入了因新冠疫情带来的整体挑战，对地处上海闵行区的埃泰斯新能源来说，挑战尤为艰巨。抗疫期间为保障客户供应，公司一度封闭员工在厂区工作生活长达2个多月，并以此保障了客户的供应基本没受到影响。疫情缓解后的5月，埃泰斯启动了扬州新工厂的建设与整体搬迁工作，在短短60天内实现了从上海的整体搬迁并于近日顺利实现了产品的量产下线，与此同时新厂房的建设工作也已正式启动；
今年以来，埃泰斯通过资本市场的融资，加大了技术研发投入力度，在上海全新建设的研发中心办公室也于7月18日正式开业；与此同时，为协助国内储能系统产业客户更好地开拓海外业务，进行安装调试与售后服务，埃泰斯利用母公司空调国际全球化的优势，短短半年之内已经在全球四大洲建立起八个海外特约服务站，实现了全球服务。
埃泰斯充分抓住了储能行业的爆发以及自身在液冷热管理系统的先发优势，不断拓展客户并高质量保障交付，截至上半年公司的营业收入已超过去年全年水平，2022年全年营收预计比2021年增长约3倍。行业的蓬勃发展与公司的欣欣向荣也吸引到许多优秀人才加盟，研发设计人员相较去年年底增加了50%。
为推动整个行业发展，埃泰斯积极参与行业各类技术交流活动，推动储能热管理行业向液冷热管理系统转型，为储能行业有更好的安全性与能效比做出了自身的贡献
