logo
更新:2024-05-14
电商客服(A110173)
5-8千
金华义乌市  | 1-3年  | 社招  | 招10人
去申请
收藏
举报
职位详情
售后客服
售前客服
职位描述:
1、熟知天猫/京东等平台规则,处理日常售前售后服务咨询;
2、做好用户回访、退换货处理,满意度调查等售后服务;
3、用户反馈的问题点第一时间排查处理,及时进行安抚,降低售后率,并给予合理的解决方案;
4、熟练使用办公软件,针对一些售后问题做好数据分析处理;
5、擅于思考总结,收集买家问题通过网络/电话等形式定期回访并汇总。
职位要求:
1、性格积极主动、沟通表达能力清晰,有电商工作经验优先,有母婴行业售后工作经历优先;
2、对客服工作有正面积极的认识;
3、有良好的情绪控制能力,对于投诉用户等能够保持冷静克制。
工作地址
跨界园二区跨界园二区401
点击查看地图
公司介绍
Babycare是设计师创立的母婴品牌,秉持「为爱 重新设计」的品牌理念,不断发现并改变行业中存在的不合理。以父母之心,重新设计每一个产品。核心覆盖-1至6岁育儿周期,包含尿裤、纸巾湿巾、玩具、孕产、出行、家居等众多品类,为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案,重新定义Z世代人群新的孕婴生活方式。现已在30多个国家,服务超4500万家庭。加入我们,收获不止于此,比你想的还要多:1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等;2、五险一金+年度体检;3、各类丰富节日礼品及惊喜;4、倡导快乐文化,丰富的公司及部门活动,各类俱乐部,茶话会等;5、舒适的工作环境,我们有咖啡机、冰箱、微波炉等,还有员工休闲区等你来遛;6、不定期 Outing;7、专业培训+晋升机制;8、Open的工作氛围,自我驱动的工作模式;一群有伟大梦想的合作伙伴,如同家人般互助互爱。9、不定期且高频的Raises等…工作地点:杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园公交车站:秋溢路聚才路口:139路江虹路秋溢路口:139路/1501路/175路滨安路江虹路口:B支6路/225路长河路滨安路口:116路/138路/368路滨兴路江虹路口:115路/175路/315路 地铁:1号线至西兴站,转乘139路/175路/1501路均可到达5号线到聚才路
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘