职位详情
绩效奖金
带薪年假
定期体检
节日礼物
五险一金
管理规范
500强
公司规模大
上市公司
工作职责:
1、组织北方区客户满意度提升工作，制定满意度提升计划，并对计划执行进行跟进.
2、统筹项目客户投诉的处理。
3、基于客户需求及客户对产品的反馈意见，对项目前期设计、工程施工及销售提出专业意见。
4、从客户角度审视北方区管辖城市项目，对设计、工程质量、销售、交付等各环节中存在的客户风险进行预防、评估。
5、参与北方区管辖城市各项目验收标准、交楼标准的研究，针对项目交楼标准、验收标准提出专业意见。
6、参与示范区工程验收、物业移交验收，规范验收和移交程序，针对验收发现的问题提出整改建议。
7、做好数据输出与应用，支撑客研工作。
任职资格:
1、统招本科以上学历，专业不限，土建工程、工民建等相关专业优先；
2、3年以上相关工作经验，熟悉客户服务管理流程、客户投诉处理相关技巧及要求，知名地产公司工作经验优先；
3、具备客户服务意识，对客户管理工作有热情。
公司介绍
中海地产（以下简称“公司”）隶属于中国建筑集团有限公司，1979年创立于香港，1992年在香港联交所上市（股票代码：00688.HK，简称“中国海外发展”），2007年入选恒生指数成份股。公司拥有42年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地80余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。2020年，公司总资产达人民币8233亿元，净资产达人民币3284亿元。2020年，实现销售合约额3,607.2亿元，同比增长12.5%，净利润439亿元，盈利能力保持行业领先，经营业绩呈现又好又快增长态势。三大国际评级机构给予公司的信用评级分别是：惠誉A-、穆迪Baa1、标准普尔BBB+，信用评级保持行业领先；连续17年获中国蓝筹地产企业和中国房地产行业领导品牌；连续10年获恒生可持续发展企业指数成份股；2020年，中海地产品牌价值达1216亿元人民币，稳居房地产行业第一。公司定位于成为卓越的国际化不动产开发运营集团，坚持做“四好”公司，即“好产品、好服务、好效益、好公民”；坚持“悦享空间，智慧物联，绿色科技，健康生活+”的产品设计理念；坚持“过程精品，楼楼精品”的开发理念；坚持“客户至上，行稳致远”的客户服务理念；创立并经营“海之子”“海之星”“海纳”三大人力资源品牌，选聘高校优才与社会精英，构建体系化的人才培养机制，为企业持续发展提供人才保障。历经40多年的发展，公司建立起“不动产开发产业群”“城市运营产业群”“创新业务产业群”三大产业群。
