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更新:2024-03-31
客服专员(2024校招)
6-8千
上海浦东新区  | 大专  | 校招
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职位详情
五险一金
免费班车
员工旅游
年终奖金
绩效奖金
出国机会
专业培训
定期体检
通讯补贴
交通补贴
岗位职责:
1.负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理,做好抱怨解释工作,并及时将相关信息录入投诉系统;
2.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作;
3.按公司要求处理公司(计划性、非计划性)航班延误、取消的相关操作,为旅客进行航班签转保护;
4.根据公司服务营销策略,落地各类营销产品、服务的受理及实施,向旅客解释相关服务政策金和营销产品,根据要求完成获客相关工作,并做好各项数据信息录入及反馈;
5.配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。
任职要求:
1.学历及专业要求:2024年度专科及以上学历应届毕业生,民航相关专业优先;
2.资质要求:具备CET-4优先,具备小语种(日语、韩语等)能力者优先;
3.素能要求:客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作;
4.个性特征倾向:具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。
岗位特性:
1.班制:做一休一班制;
2.双通道职业发展路径:纵向发展有清晰的客服序列专业技术通道;横向发展因对民航业运行知识及对客服务能力全面锻炼,是公司各类人才蓄水池,内部招聘成功率较高;
3.薪酬与个人绩效强相关,“多劳多得”“优劳多得”;
工作地点(上海/南京)
上海总部:上海市浦东新区康桥东路2弄均瑶商务楼
南京分公司:南京市江宁区飞天大道69号吉祥航空江苏分公司
职能类别:客服专员/助理
关键字:咨询服务日语投诉处理cet_4韩语服务营销旅客服务小语种民航获客
工作地址
康桥东路2弄均瑶商务楼
公司介绍
上海吉祥航空股份有限公司(简称“吉祥航空”),系“中国民企百强”企业——上海均瑶(集团)有限公司控股子公司,于2015年在A股上市,股票代码:603885。吉祥航空以上海为主运营基地和维修基地,以上海虹桥国际机场和浦东国际机场为飞行基地,以南京为第二基地,开拓日本、韩国、俄罗斯等海外航线,经营范围包括国内航空客货邮运输、商务旅游包机业务,内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务。吉祥航空于2006年9月25日开航运营,拥有69架空客A320系列飞机,自2018年起着手引进波音787宽体机(目前已引进3架波音787),打造双机队运输体系,成为世界上年轻的机队之一,保障飞行的舒适性和正点率。全新飞机、特供腰枕以及可调头枕等特色服务,让旅程更为舒适贴心。吉祥航空不断塑造“有亲和力”的品牌形象,全方位打造HVC高价值航空承运人。吉祥航空的市场目标定位中高端公务、商务休闲旅游市场,航线网络以上海为中心,现已开通160余条国内航线、港澳台地区航线以及东南亚、东北亚国际航线,年运送旅客超过1600万人次。公司开航至今,保持了良好的安全运行记录。2017年,吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴,迈动国际化步伐。预计2020年后,机队将规模达到100架以上,全面提升运输能力和服务品质。作为国内成长速度最快的航空公司之一,吉祥航空将不断在激烈的航空运输市场竞争中,以HVC高价值航空承运人战略为指导,秉承“吉祥航空,如意到家”的理念,致力于成为让旅客喜爱的、有温度的航空公司。热诚期待广大热爱民航飞行事业的有志青年加盟!
工商信息
以下信息来自
企业类型
其他股份有限公司(上市)
经营状态
存续
行业类型
航空运输业
成立日期
2006年03月23日
注册地址
中国(上海)自由贸易试验区康桥东路8号
统一社会信用代码
913100007867226104
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于前程无忧