岗位职责：
负责对客户咨询问题进行专业化标准化解答，定期进行客户回访，达成服务中各项指标，持续提升满意度；对客户反馈的问题、意见及建议进行记录、分类和整理及反馈；针对突发紧急事件，做好危机公关工作；完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
①大学本科及以上学历，三年以上客服中心工作经验；
②具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，有责任心，良好的服务意识；丰富的客户投诉处理技巧经验；
③具有团队精神，适应能力、抗压能力强，良好的沟通应变能力；积极、热情、爱岗敬业；
④了解医疗行业，有医护上门工作经验者优先考虑。
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