【岗位职责】:
1、负责接听用户来电,受理用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答;为客户提供语音或在线服务;
2、处理业务流程,确保客户的信息安全的维护;
3、通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
【岗位要求】:
1、大专及以上毕业生,20周岁以上,男女不限;
2、普通话标准,口齿伶俐,具有良好的沟通表达能力,亲和力强;
3、学习能力强,责任心强;
4、善于沟通,有较强的服务意识,有耐心;
5、打字速度30字/分钟以上;
【工作时间】:
1、正式员工:轮班轮休制综合8小时排班,月休9-11天排休;
【薪酬待遇】:
1、无责补贴+固定绩效×系数+激励奖金;
2、带薪婚假、产假、年假等;
3、工龄工资;
4、缴纳五险一金;
5、节假日三倍工资,发放各类福利;
6、定期组织生日派对和员工活动;
7、公司定期制定并执行业务部门激励方案,包括现金、实物、活动等奖励方式;
晋升空间:
1、员工有多渠道晋升机会,入职满3个月可参与公司运营管理和行政管理方面的内聘;
2、优秀员工可参加公司组织的外派学习和考察;
3、运营方向:储备管理~辅导员~团队经理~运营主管~运营经理;
4、质检方向:储备人才~质检专员~质检班长~质检主管;
5、后勤方向:人事专员~招聘专员~培训专员~市场专员;
职位福利:绩效奖金、全勤奖、节日福利、带薪培训、带薪年假
职位亮点:五险一金,月休8-11天