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岗位职责:
1) 接听400热线电话,受理顾客及加盟商的各类业务问题;
2) 处理京东、美团外卖、饿了么等三方平台的评论回复;
3) 通过各渠道收集并整理用户反馈的信息,及时反馈跟进处理结果 。
任职要求:
1) 18-30周岁,高中及以上学历,有客服相关经验者优先;
2) 普通话标准,打字速度50个/分钟,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
3) 具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;
4) 学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排。