1.网点客服绩效推广：梳理制定佛江片区网点制定客服绩效；
2.数据跟进：佛江片区网点CCR重复进线、开心果回复率、客服人效等核心客服能力指数重点跟进；
3.网点客服质量监管：网点客服服务质量监管、耐心指导，网点问题及时解决；
4.网点赋能培训：服务质量培训、新晋客服培训、出差基层赋能；
5.文案报告制作：制作PPT及简要文案；
任职要求：
1.学历及专业要求：大专及以上学历。如有较好的快递物流客服从业经验亦可；
2.工作经验要求：做过快递、物流客服管理经验等相关工作经验者可优先考虑；
3.业务知识与技能：熟悉客服板块业务知识；
4.通用知识与技能：熟练掌握办公软件的使用；
5.素质要求：独立开展工作能力等。
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