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1.门店经营目标管理
1)根据事业部发展战略规划及经营目标负责组织制定门店的经营目标和内部管理计划;
2)根据门店年度经营目标及内部管理计划,分解到前厅、厨房、营业部等各部门,根据市场环境、门店数据等制定策略行动方案,带领和指导团队达成门店各阶段绩效目标和年度经营目标。
2. 流程标准化建设
1)根据公司对门店标准化管理要求,主导门店产品、服务、业务管理、客户管理、团队管理等流程标准化、工作标准化建设。并在实际工作中不断总结优化,形成最优工作流程、工作标准,通过标准化管理系统呈现工作留痕,实现管理闭环。
2)基于标准流程建设管理需求,主导建立门店各项管理制度,实施监控管理并根据业务的变化不断优化。
3)严格执行标准化管理,按照门店标准化管理体系对门店进行经营管理工作。
3.人才梯队建设
1)根据门店经营管理需要,用工需求规划的制定;实时开展员工招聘工作,做好团队管理和培养及下属带教,关心员工,关注员工,帮助员工成长;
2)保障才发展通道在门店内的落地执行。
4.企业文化落地
根据事业部企业文化价值观的要求,负责带领团队认同并践行企业文化,并形成正向积极的门店团队文化。
5.客户维护管理
1)根据公司会员管理规划,制定门店客户开发目标和客户管理维护标准;深度了解客户信息,累计客户资源。
2)基于客户维护需要,做好门店口碑建设与管理。
3)门店外围关系维护管理,确保门店经营管理顺畅。
6.日常管理
1)负责对门店日常运营过程人、财、物的有效管理。
2)负责门店及其他协同部门的沟通协调工作。