职位描述
1、根据业务发展需要，梳理和搭建服务升级舆情团队，优化舆情/风险升级标准和流程，制定风险服务设计处置体系及服务流程标准，降低服务风险发生和提升升级服务处置能力，带领团队拿到结果；
2、充分理解金融业务逻辑以及风险政策，负责金融类服务中的风险场景进行风险甄别、全面识别风险；并可对其进行分析判断，推进优化；
3、从产品化视角，提升服务风险预警和识别系统与智能化运营方案，跨团队合作协调资源，推进服务方案实施。
职位要求
1、本科及以上学历，5年以上风险升级服务管理经验；
2、对服务有热情和好奇心，对服务体系和行业发展有较深理解；
3、具备体系化思考和业务设计能力，对于服务风险领域有清晰的认知；
4、具备优秀的数据分析、对标分析能力。可以对问题做定位和分析且做出业务判断；
5、具备较强的团队管理能力，能通过体系化的设计牵引和培养团队拿到对应结果。