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岗位职责
1、负责回复公司拼多多、1688、抖音平台的线上咨询,引导客户购买产品;
2、收集客户咨询问题,参与商讨最佳解答文字,整理百问百答文档;
3、售后跟踪服务,包含差评处理、退换货、店铺评分等售后事宜;
任职要求
1年以上电商客服工作经验,熟悉平台(拼多多、1688、抖店)规则,具备良好的沟通能力及应变能力,有一定的抗压能力,心态良好,积极乐观。