岗位职责：
1、实施对委托管理物业的验收和接管;
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务;
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展;
4、组织员工完成岗位职责、合理调配人力资源、完成对员工的各项考核;
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施;
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价;
7、组织物业管理相关费用的收缴工作;
8、处理和记录客户的投诉;
9、组织开展顾客意见征询和调查活动;
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作;
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理;
12、对所管理的物业项目实施全封闭管理;
13、组织相关标识的实施及管理;
14、完成公司交办的其他工作;
15、完成项目的评优、贯标工作;
16、参与重大项目的合同或标书的评审;
17、有能力编制新增项目的物业管理方案与投标预算；
18、对项目整体运营指标进行分解，并实现指标达成。
任职条件
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业；五年以上商业物业全面管理管理工作经验，对商业广场和写字楼物业运作有系统了解和实践经验；
2、经历过谈判技巧、对客服务、商务礼仪等相关方面培训；
3、熟悉办公软件的使用；熟悉国家、地区物业管理相关法律法规；
4、具备对客服务、绿化美化、卫生保洁等方面的专业知识；具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力；
福利待遇：月休六天，入职即购买五险，提供吃宿，带薪年假、高温补贴等；
年龄要求：30-45岁
职能类别：物业管理经理
关键字：处理业主投诉与回访访客接待物业费用催缴商业项目
粤语