【工作内容】
1、负责公司国际大牌店铺在天猫、京东、微信等渠道上的网络工作
2、处理日常客户售前咨询及售后的跟踪服务
3、定期整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析
4、统筹协调客服日常工作,优化客服工作规范和流程
5、发掘客服潜质,针对性地培养,输出人才
【用人要求】
1、本科及以上学历,电子商务、市场营销专业优先,30-40岁
2、2年以上淘宝客服经验,1年以上客服团队的管理经验
3、良好的服务意识、善于倾听及沟通,有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感
4、对电子商务行业有浓厚兴趣,有勤奋学习对态度和上进心,能承受一定对工作压力,保持积极向上对工作热情,与公司共同进退
5、计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的Office软件应用
【薪资待遇】
1.基本工资8-10k+绩效奖金1000+车补300,入职缴纳五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐
2.每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利
3.四季如春的办公环境,绿植环绕,人性化的工作氛围
【上班时间】9:00-18:00,做五休二
【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米)