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更新:2024-04-28
电商客服主管嘉定区(9-11k面议/早九晚六)
9千-1.1万
上海嘉定区  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
售前客服
售后客服
VIP客服
【工作内容】
1、负责公司国际大牌店铺在天猫、京东、微信等渠道上的网络工作
2、处理日常客户售前咨询及售后的跟踪服务
3、定期整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析
4、统筹协调客服日常工作,优化客服工作规范和流程
5、发掘客服潜质,针对性地培养,输出人才
【用人要求】
1、本科及以上学历,电子商务、市场营销专业优先,30-40岁
2、2年以上淘宝客服经验,1年以上客服团队的管理经验
3、良好的服务意识、善于倾听及沟通,有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感
4、对电子商务行业有浓厚兴趣,有勤奋学习对态度和上进心,能承受一定对工作压力,保持积极向上对工作热情,与公司共同进退
5、计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的Office软件应用
【薪资待遇】
1.基本工资8-10k+绩效奖金1000+车补300,入职缴纳五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐
2.每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利
3.四季如春的办公环境,绿植环绕,人性化的工作氛围
【上班时间】9:00-18:00,做五休二

【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米)
工作地址
巧帛人文原地B楼(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米)
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公司介绍
正德成立于2004年,截止到2019年底,在全国设立了11家子公司,168家分公司,256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名,核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等,是一家互联网时代的新型服务企业,目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司. 正德公司从事BPO行业十余年,目前在合肥(蜀山电子商务产业园)投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场,公司运营呼叫坐席累计6000+,公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来,项目一直围绕质量第一、客户至上的原则,秉承一跟到底,事情到我为止的服务宗旨,各项考核数据优异,获得客户方的高度认可。 正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心;深耕三大区域中心:长三角、中原、西南,建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台,逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式,能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求,也能够适应新时代消费者的个性化需求。
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘