职位详情
职位描述:
1.接听电话或线上咨询,了解客户需求;
2.课程咨询:了解客户报名需求,为客户匹配合适的产品类型;
3.业务办理:引导客户使用线上功能或直接为客户办理各类业务;
4.投诉反馈处理:受理并推进各类投诉问题,收集记录客户意见、建议和反馈,为客户提供业务办理,投诉及建议相关问题
5、定期完成客户回访的工作,提高客户满意度
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达能力良好;
2.具备团队合作精神,认真负责,热情诚恳:
3.办公软件操作熟练,打字60字/分以上
工作地址
新东方(考研雅思托福桐梓林校区)新希望大厦4楼
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