职位详情
工作内容：
负责公司私域用户的维护和互动，通过网络沟通方式与用户建立良好的互动关系，提高用户粘性及对品牌忠诚度。
主要职责：
1、负责公司私域用户管理和维护，确保客户信息的完整性；
2、通过企微1V1、社群、朋友圈运营、短信等方式与用户保持良好的互动，及时回复、反馈、记录用户在使用产品中反馈的问题并协助解决，提供优质的售后服务；
3、结合公司私域运营的业务，梳理1V1服务话术并持续优化SOP，以及执行私域营销活动，提升客户体验感，并达到有效转化复购指标；
4、深度挖掘用户画像，对用户数据进行校准和优化，为策略输出提供依据；
5、配合公司其他部门，进行产品或服务的推广；
6、完成上级交办的其他相关工作。
职位要求：
1、大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、具有一年以上1V1用户服务经验，有脱发育发、问题性肌肤护理等产品售后的从业经验优先考虑；
3、熟悉企微、微信、短信、电话等沟通渠道使用规则，具备良好的沟通技巧、用户运营思维及良好的服务意识；
4、工作积极主动，有责任心，结果导向。自我驱动，善于沟通和表达，服务意识强；
5、具有语言组织及话术写作的能力，善于总结归纳。
职能类别：网络/在线客服
关键字：正常工作制办公室坐班含销售的客服工作网络客服洗护产品售后跟踪
公司介绍
广州市和麦贺达贸易有限公司成立于2008年，总部位于广州，为中国具实力的进口日化用品运营商。下设和麦贺达、和麦爱敬生物科技、和麦秀、麦粉网络科技、欧郝达等多家分公司及美、韩、日、意、澳大利亚、越南等6家海外分支机构。
集团为中国各地渠道商提供清晰、完善的原装进口品牌运作、商品供应与销售支持，积极改善中国消费者的生活品质。集团专注于为消费者提供优质的进口日化产品，目前核心业务包括口腔护理、洗发沐浴、个人护理、美容护理、面部清洁、婴童护理、皂类、家居清洁、衣物清洁等九大类，主要合作公司涵盖欧美、日韩等多个国家和地区。已成为旗下拥有200多个品牌的中国区总代理，单品总量达2000多个。集团实现了KA卖场大型百货店、日化专卖店、药业连锁店及电子商务的全方位覆盖，年销售额达15亿元，并以每年100%速度持续增长。电商旗舰店蓬勃发展，现有天猫旗舰店总数达20家以上。
一直以来，我们把员工幸福感放在***位，秉承“利益分享”核心价值观，努力为员工创造最理想的成长环境。我们坚信：用团队创造未来，全体成员在“家”的氛围中，共同驾驶着和麦贺达这艘巨舰，在激烈的市场竞争中乘风破浪！
公司任人唯才，提供极富竞争力薪酬福利体系，热忱欢迎您的加盟：
公司福利：
1、提供员工生日礼金、配偶子女生日礼金；
2、提供节日礼金、婚庆礼金、生育庆贺金；
3、提供季度劳保产品；
4、不定期旅游、健康体检；
5、按照国家规定购买社保；
……
公司地铁站：地铁3或7号线汉溪长隆G出口，步行300米即到保利大都汇甲级写字楼7楼。
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市南沙区珠江管理区发展路一巷3号二层241房（仅限办公用途）
统一社会信用代码
914401156734907612
