职位详情
补充医疗保险
绩效奖金
年终奖金
员工旅游
定期体检
五险
岗位职责：
1、负责制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
2、负责团队的日常管理、排班、培训、激励、淘汰、晋升、考核及紧急公关处理等工作；
3、负责电商销售渠道转化率，投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
4、通过配合店铺活动，做出针对性的客服辅助计划，完成客服部销售目标和各项服务指标；
5、负责并监督和检查属下人员及时处理在线咨询、在线销售等作业环节过程中所出现的各种问题；
6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售及解决能力水平；
7、处理较复杂的售后问题，应对不正当打假人恶意碰瓷；
8、积极完成公司分配的其它工作。
任职要求：
1、大专或以上学历，3年以上天猫、京东店铺售前客服主管工作经验。
2、有培训新员工的能力，熟练使用word、excel、PPT等办公软件。
3、沟通能力强，有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识。
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
上班时间：9:30-12:00 14:00-18:30 午休2小时，7h/天，大小周
职能类别：电商经理/电商主管
关键字：销售日常管理售前天猫考核客服销售客服培训客服主管京东在线销售
公司介绍
华桂集团始创于1998年起，至今已经有22年历史了，大家看到的这个办公室是我们的总部，旗下拥有医疗服务、母婴营养品、新媒体运营、电商供应链四大业务板块。
目前拥有【宝体安】、【康贝星】等知名母婴配方食品的品牌，依托集团强大的海外生产体系，一进国内就获得客户和消费者的好评，其中【宝体安】在2018年母婴营养辅食成长之星TOP20品牌，目前全国主要省市都有我们的产品上架，且在多个线上综合平台有自营的品牌专卖店、海外店，在高端母婴营养品占据一席之地。
同时，集团旗下的易禾传媒和乐园大健康服务上百家企业，专门提供新媒体运营服务，并整合海内外产品资源为电商基地提供稳定优质的供应链服务。
华桂生物大事记
1998年 华桂体系创立。
1998年 全国***引入原装进口免疫蛋，“拜普洛”卫进食健字号审批上市。
2010年 开始品牌电商运营。
2013年 “防感宝贝”国食健字号审批上市，专注于婴幼儿免疫力提升。
2015年 引入台湾原装进口“宝体安”品牌，专门适用于婴幼儿及孕产妇的营养系列产品。
2017年 产品配方全面升级，选用优质原料打造营养品牌。
公司地址：广州市海珠区杨协成创意园（地铁三号线客村站）
工商信息
以下信息来自
注册地址
广州市番禺区大石街植村一路48号B403
统一社会信用代码
9144011375555241XB
