(一)客户服务部经理岗位职贡：
1、负责建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;
2、负责安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，按公司及部门制度与要求抓好管理;
3、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上级领导审批后实施;
4、组织编写客户服务部各类报告和通知;
5、负责传达公司文件、通知及会议精神;
6、检查监督本部人员工作情况并进行考核;
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各商铺情况，检查督促各责任区域管理的实际操作;
8、完成领导交办的其他任务。
（二）福利待遇：
1、休息安排：双休，享受各类法定节假日；
2、薪资待遇：提供食宿（提供空调及热水器等必备生活电器），加入工会可享受相应福利待遇，月综合工资9500-13000元；
3、多样的员工活动：定期组织各项员工团队建设活动，及多样化的员工工会活动（生日会、户外拓展活动、观影活动、夏日送清凉活动）等；
4、完善的成长晋升体系：提供新员工入职培训及各项专业技能培训课程，同时每年定期开展内部储备竞聘活动，为员工提供良好的成长及晋升机会；
5、全面的保障福利：入职满一年后，每年免费健康体检；购买社保、公积金、企业年金等；（三）任职资格要求：
1、内部协调:中心各部门
2、外部协调:广场商户
3、年龄要求；30-45岁
4、学历要求；大专以上
5、专业要求；有物业管理相关专业
6、执业资格要求；无
7、岗位技能工作经验要求有3年以上商业营运管理或客服管理相关工作经验;
熟悉国家有关法规和物业管理规定，有一定的财务和法律知识;有客户投诉和纠纷处理的经验;
9、有较好的组织协调能力、人际沟通能力、计划与执行能力。
（四）绩效标准：
1、保证各项工作任务完成的时效性。
2、善于总结和改进工作质量，能为领导提供有效解决问题的方法。
3、能有力推动部门工作，提前考虑可能出现的问题，并有效防范。
4、善于激励员工，帮助员工提升能力和绩效。
5、有较强的沟通说服能力，维护公司权益，对外争取***利益。
年龄要求：30-45岁
职能类别：客服经理
关键字：培训物业管理财务团队建设培训计划入职培训法律客户服务客户投诉规章制度
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