职责描述：
1、对项目全周期进行风险把控，通过“项目定位会/启动会、产品端风险排查、开盘销售风险检查、项目中期风险排查、交付前风险排查、交付后评估”六个风险管控阶段，对项目运营过程中可能引发用户不良感受或造成不良影响的风险事项进行识别、研究防控措施或处置方案。
2、对接、协调物业管理公司相关工作，根据案场物业服务标准对服务质量进行监控和考核。
3、负责公共关系维护及舆情监管。
4、组织项目的房屋交付，处理客户投诉，监督维保进程，协调各部门资源，针对集中出现的问题及时调整与组织维修。
5、对售后到入住期间客户进行情感维系，开展客户关怀活动。
6、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息。
任职要求：
1、统招本科及以上学历。
2、5年以上头部房企客户关系管理经验，具备项目客服全周期管控工作经验，有独立项目管理经验。
3、抗压力强，有责任心，具备较强的沟通、协调、组织、谈判能力。