岗位职责：

1.天猫京东抖音唯品会等各电商平台，后台所有退换货处理，工单处理，投诉处理等；

2.跟进店铺发货时效，保证店铺订单能按时发出，跟进订单退货情况与仓库及时沟通；

3.处理后台异常问题，通过电话与客户沟通及时解决，提高店铺满意度，服务意识强；

4.完成上级交代的其他任务。
任职要求：

1.18-30周岁，大专及以上学历；

2.熟悉OFFICE相关办公软件，有相关客服经验者优先；

3.有良好的团队精神，有上进心，抗压能力强，踏实肯干；

4.能够快速学习并掌握店铺的产品知识。

其他信息

行业要求：全部行业