工作职责

1. 接听400热线电话，处理邮件和微信、微博平台的各类咨询；

2. 处理客户的各类投诉和反馈， 通过电话、现场拜访的形式进行客户回访；

3. 在系统中新建订单，为客户查询订单状态，跟进处理超期状态和非正常状态订单；

4. 与客户、销售、国外工厂、技术团队沟通方案设计、生产相关的问题和需求；

5. 协助项目负责人跟进和监督项目执行进度，定期安排项目沟通会议，整理和更新与项目相关的各类报表；

6. 对销售及公司的客户提供口腔技术支持及相应的软件，技术，口腔知识等培训。

任职资格:

1. 大专以上学历，积极热情，沟通能力较好；

2. 具备较强的学习能力、沟通能力、人际关系和协调能力；

3. 熟练使用办公软件，如excel/word/PPT等；

4.1年以上呼叫中心或客户服务经验、有临床或医疗器械行业工作经验者优先考虑，优秀的应届毕业生也可放宽；

5. 优秀的问题解决能力并具备一定的抗压能力。