项目描述负责微软Windows产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的相关技术支持。
岗位内容
1． 该项目为微软全球技术支持中心的项目，主要是针对微软云产品Windows的企业客户提供支持；
2． 通过电话、电邮和论坛的方式，为微软企业客户和最终用户提供采购咨询、技术解答、排错，和反馈分析，并且完成客户方的相应指标；
3． 使用微软内部标准的流程，运用现有的诊断方法、解决方案来有效地处理客户的技术问题；
4. 工作时间为周一至周五，8am-5pm。
岗位要求
1、英语读写熟练，可浏览英文技术文档，cet-4及以上水平；
2、有IT背景或计算机相关专业优先；
3、具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心。
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