岗位要求：

1、声线甜美，普通话标准。

2、责任心强，有一定表格制作能力。

3、能独立处理简单的客户投诉。

4、可接受优秀应届毕业生。
职位描述：

1、 受理客户电话回访并做好记录；

2、 客户投诉处理与协调、客户数据（基本信息、咨询、投诉）的管理、统计分析及分配；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。