职位详情
岗位职责：
1. 主要负责天猫、抖音、拼多多店铺的售前售后咨询；及时回复客户的咨询；
2. 接受客户询盘、议价、改价、洽谈合作，出订单合同；
3. 了解产品信息、解答客户的提出的问题；
4. 管理电商平台上产品的发布以及日常管理；
5. 对客户的退换货及退款做妥善的处理；
6. 提高客户满意度，与客户良好沟通。
任职要求：
1.一年以上电商平台客服经验、有天猫客服经验的优先；
2.熟练使用 天猫、抖音、拼多多后台、旺旺等聊天工具以及其它基本办公软件；
3.有积极的工作心态、耐心、热情、以及很好的责任心；
4.熟悉电商后台操作规则，能独立处理网店日常流程者优先。
培养方向：店长。
年龄要求：25岁以上
职能类别：网店客服
关键字：办公软件日常管理抖音天猫议价退换货洽谈合作退款旺旺天猫客服
公司介绍
北京消费帮扶科技有限公司成立于2022年， 创立之初公司就得到了国内门锁制造业龙头企业王力集团（集团控股的公司在上交所A股上市）的大力支持； 并聚集了中国策 划、快消品行业教父级人物王海鹰、孙嘉华先生强强加盟，引进一批传统零售流通、互联 网、品牌策划、金融等诸多领域的高精人才， 公司天使轮实投资本5500多万元人民币。
公司是一家响应国家消费帮扶号召依托国家政策， 以互联网+新零售+新流通为基础的商业模式，结合国内专业的策划、营销、运营理念助力消费帮扶，以互联网大数据结合智能化为技术基础。在线下部署消费帮扶专柜，专柜进社区、写字楼和公寓，同时与第三方平台合作，首次全面真正实现消费帮扶专柜的战略布局，目前在杭州和南京打造样板市场，整体的业务模式已经形成闭环。
