职位详情
岗位职责:
1、通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;
2、做到积极有效店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;
3、负责处理简单的售后问题,控制退款纠纷率,根据情况将售后客户转交给售后同事处理;
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针打造业绩;
5、与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题。
岗位要求:
1、有电商平台客服工作经验优先;
2、打字速度快,文字表达能力强,普通话标准;
3、工作细致耐心,有责任心,学习抗压能力强;
5、团队意识强,有独立处理售后问题的能力;
6、能适应调休,能够合理安排时间。
注:不招聘居家客服和异地客服
职能类别:网店客服
关键字:物流售后打字售后问题电商平台客服
工作地址
萧山区闻堰镇三江汇.创谷TT9号街F区9号楼三楼佰超贸易(知莺舞蹈对面)