岗位职责：
1、通过微信在线客服或400电话，对客户日常使用中遇到的问题进行判断处理，提高客户对公司产品和服务的满意度；
2、妥善解决客户使用小程序过程中遇到的问题；
3、负责跟进和处理客户的投诉，按照相应流程给予客户反馈；
4、客户关怀和满意度调查收集客户问题和建议，并反馈给公司相关部门；
5、以客户满意为准则，持续提升客户满意度。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，声音清晰甜美，语言表达良好，有良好的服务意识；
3、熟练使用常用办公软件和网络应用，有较强的沟通能力和应急处理能力；
4、耐心细致，乐观开朗，责任心强，有较强的团队协作精神；
5、有服务行业、呼叫中心、400客服热线相关经验者优先。
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