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岗位职责:
1、负责机构的消保工作;
2、负责对客户投诉申请进行受理、流转、跟踪、上报、投诉档案管理、报告报表上报工作;
3、授权范围内,按照公司规定的政策、流程,进行调查取证工作;
4、对投诉的客户进行沟通协商,解释说明。
任职要求:
1、本科及以上学历;医学、法律、保险专业优先;
2、1年以上工作经验;
3、有消保、核保、理赔调查、审核经验优先考虑;
4、熟练使用Excel、PowerPoint、Word等办公软件;
5、具备较强的组织协调能力及沟通能力、做事严谨细致、认真负责。