1、及时主动接听4006881003客服专线,并做好记录,根据用户反馈情况及时解决用户订单问题。
2、学习内部软件操作系统,学习轮椅、立体柜、床头柜基本知识;
3、记录并协商解决用户或者维护人员反馈的各种问题,做好设备的日常维护 。(有问题可直接在售后维护群里@相关人员); 6、协助渠道商或者安装人员安装测试轮椅、立体柜、床头柜;
4、监测系统内正常运行的轮椅和立体柜,床头柜,有问题及时反馈技术、维护人员,及时处理;
5、随时注意售后维护群,及时回复消息;
6、根据总助移交的发货需求表,制定发货计划表并及时将所需配件发到指定收货地点;